@techreport{oai:tsukuba.repo.nii.ac.jp:00049038, author = {フン ドック, トゥアン and PHUNG DUC, Tuan}, month = {}, note = {科学研究費助成事業 研究成果報告書:若手研究(B)2014-2016課題番号 : 26730011}, title = {顧客の再試行と途中放棄を考慮したコールセンターのモデル化と性能解析}, year = {2017}, yomi = {フン ドック, トゥアン} }