@misc{oai:tsukuba.repo.nii.ac.jp:00010373,
 author = {戸谷, 圭子 and Toya, Keiko},
 month = {},
 note = {2004, 【要旨】},
 title = {リテール・バンキング・サービスの顧客維持に関する研究},
 year = {2004}
}